Gestor/a Telefónico de Emergencias

• Catalogar la llamada en función del servicio solicitado.
• Trasladar el aviso, mediante el sistema de megafonía, al parque de bomberos más próximo al lugar de la intervención cuyos efectivos deban actuar.
• Dejar constancia de los datos y de la información recopilados, a través del demandante del servicio, de los intervinientes de bomberos y de otras unidades que actúen, desde que se establece la llamada hasta la retirada del servicio registrándolos en las aplicaciones informáticas y/o en cualquier otro medio que se le indique mediante instrucciones transmitidas al Coordinador.
• Establecer y mantener las comunicaciones necesarias con las distintas unidades municipales de actuación, vía telefónica, por radio y/o informática, así como con otros servicios externos que puedan ser requeridos en las intervenciones, pertenecientes a otras administraciones y/o entidades.

• Mantener las comunicaciones, siempre que sea necesario, con los demandantes de los servicios, ciudadanos, víctimas y/o informadores; registrando y trasmitiendo toda la información recopilada a las unidades intervinientes. 

  Informar a las unidades intervinientes de la localización de los hidrantes y/o medios auxiliares que precisen en las actuaciones.

   

• Consultar el callejero, tanto en pantalla como en planimetría, y transmitir los datos que requieran las unidades de intervención, teniendo en cuenta las modificaciones puntuales en la circulación, cortes de calles o vías y/o variaciones de los accesos.

   

• Transmitir y/o derivar las llamadas recibidas, relativas a competencias policiales, a los operadores municipales de Policía Local, siguiendo las directrices relativas a la distribución territorial y prioridades establecidas por la Jefatura de Sala de Policía Local al Coordinador adscrito por la empresa adjudicataria o fijadas en los protocolos de trabajo; así como, comunicar al usuario de la atención telefónica las instrucciones e información que se le indique, en el supuesto de que sea necesario para facilitar la prestación del servicio.

   

• Comprobar, el funcionamiento de los medios necesarios para realizar sus funciones, equipos y aplicaciones informáticas, teléfonos, radio trasmisores y micro-cascos; notificando las anomalías detectadas al Coordinador del grupo.

  
   

• Contrato temporal para sustituciones eventuales de vacaciones, bajas, etc con posibilidad de incorporación a plantilla.
• Horarios rotativos a turnos de mañana, tarde y noche; de Lunes a Domingos con descansos rotativos. Turnos de 7:00 -15:00h /15:00-23:00h /23:00-7:00h
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